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CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略 顧客の心とつながる経験価値経営【電子書籍】[ 田中達雄 ] CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略 顧客の心とつながる経験価値経営【電子書籍】[ 田中達雄 ] 2,640 円 楽天Kobo電子書籍ストア
<p>「選ばれる会社」「神対応」は、仕組み化できる</p> <p>チャールズ・シュワブ、ウェルズ・ファーゴ、メットライフ生命、カールスジュニア・・・・・・<br /> 豊富な先行事例とともに、CX戦略の進め方を徹底解説</p> <p>CXはコストであり、利益を損なうだけではないのか?<br /> CXは企業収益に貢献するのか?<br /> もちろん答えは「収益に貢献する」である。</p> <p>ヒトの心理や感情は、非合理で、アナログで、複雑で、深遠である。</p> <p>CXは、そんなヒトの心理や感情を科学的に解き明かし、<br /> マネジメントしようとする挑戦である。</p> <p>【主要目次】<br /> 序 章 なぜ、今、カスタマー・エクスペリエンスなのか?<br /> 第1章 CX(カスタマー・エクスペリエンス)とは何か?<br /> 第2章 CX施策の4つのタイプ<br /> ・・・(以下省略)
EXジャーニー 〜良い人材を惹きつける従業員体験のつくりかた〜【電子書籍】[ 沢渡あまね ] EXジャーニー 〜良い人材を惹きつける従業員体験のつくりかた〜【電子書籍】[ 沢渡あまね ] 2,200 円 楽天Kobo電子書籍ストア
<h2><strong>◆人を惹きつけ、活かせる職場づくりの全体像がわかる◆</strong></h2> <p>「手続きがとことん煩雑でアナログ。この会社“地雷”では……」<br /> 「カジュアル面談の後、不採用通知が。なにこれ?」<br /> 「“オープンな社風”のはずが、上意下達がすごい」<br /> 「中途入社したら、自力でなじめと言われても……」<br /> 「退職者は“裏切り者”扱い。もう関わりたくない」</p> <p>知らぬ間に優秀な人材を遠ざけ、能力を埋もれさせていないでしょうか?</p> <p>良い人材がますます希少になるなか注目を集めているEX(Employee Experience:従業員体験)の知見を集大成。</p> <p>・EXの全体像を体系化した「EXジャーニーマップ」<br /> ・EXを損なう原因がわかる「EXとほほストーリー」<br /> ・現場とアカデミ・・・(以下省略)
【中古】 EXジャーニー 良い人材を惹きつける従業員体験のつくりかた/沢渡あまね(著者),石山恒貴(著者),伊達洋駆(著者) 【中古】 EXジャーニー 良い人材を惹きつける従業員体験のつくりかた/沢渡あまね(著者),石山恒貴(著者),伊達洋駆(著者) 1,936 円
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沢渡あまね(著者),石山恒貴(著者),伊達洋駆(著者)販売会社/発売会社:技術評論社発売年月日:2024/11/14JAN:9784297144579
これまでの仕事 これからの仕事 〜たった1人から現実を変えていくアジャイルという方法【電子書籍】[ 市谷聡啓 ] これまでの仕事 これからの仕事 〜たった1人から現実を変えていくアジャイルという方法【電子書籍】[ 市谷聡啓 ] 1,760 円 楽天Kobo電子書籍ストア
<h2><strong>【最高の仕事術とは、自分で仕事の方法を生み出すこと】</strong></h2> <p>なんのためかわからない目標をめざして仕事をする。<br /> 「これまでこうしてきたから」で話が終わる。机上の空論だけが続く。<br /> 完璧を目指すが、成果につながらない。「最初に立てた目標どおりであったかどうか」で評価が決まる。<br /> マイクロマネジメントをされるほうもするほうも疲弊する。<br /> チームや部署を越えたコミュニケーションに良くなる兆しがない。<br /> 仕事のやり方がアップデートされない。無関心、他責、面従腹背が日常となってしまっている。</p> <p>これまでのやり方では何かがおかしい。では、どうすれば変えていけるか?</p> <p>「数字だけ」から、「こうありたい」へ。<br /> 目先の効率から、本質的な問いへ。<br /> アウトプットか・・・(以下省略)
ヒットを生む技術 小規模出版社の編集者が“大当たり”を連発できる理由【電子書籍】[ 草下シンヤ ] ヒットを生む技術 小規模出版社の編集者が“大当たり”を連発できる理由【電子書籍】[ 草下シンヤ ] 1,650 円 楽天Kobo電子書籍ストア
<p>手掛けた書籍の累計発行部数2千万部以上!<br /> 「裏のハローワーク」<br /> 「売春島」<br /> 「地元最高!」<br /> 「雑草で酔う」<br /> 「半グレ」<br /> 「海外ブラックロード」<br /> 「丸山ゴンザレスの裏社会ジャーニー」<br /> の生みの親が明かす、バズるコンテンツの作り方</p> <p>本書は、<br /> 小規模出版社でありながら尖った企画の「ヤバい本」で、<br /> ベストセラーを連発する異色の編集者/作家・草下シンヤ氏の<br /> 「ヒットを生む技術」を網羅したビジネス書である。</p> <p>企画の立て方から、<br /> 編集の方法、広告・販売のノウハウ、SNS戦略など、<br /> 「本が売れない時代」の出版業界で必要なことが詳細かつ具体的に記されている。</p> <p>ここまでぶっちゃけていいの?<br /> 同じ編・・・(以下省略)
幸せをつかむ「4つの地図」の歩き方【電子書籍】[ ロバート・G・アレン ] 幸せをつかむ「4つの地図」の歩き方【電子書籍】[ ロバート・G・アレン ] 1,430 円 楽天Kobo電子書籍ストア
<p>■毎日たった10分で、<br /> あなたの願望が実現するメソッド<br /> お金、時間、人間関係、健康。</p> <p>これらは<br /> 私たちの幸せや願望の<br /> 4大エッセンスと言われています。</p> <p>どれを手に入れたいかは、<br /> 人それぞれだと思いますが、</p> <p>どうすれば、<br /> あなたが求める幸せを<br /> 手に入れることができるのか?</p> <p>その答えにズバリ答えるメソッドが、<br /> 本書でご紹介する「4つの地図」です。</p> <p>これは決して抽象的なものではなく、<br /> 最新科学に基づいた、<br /> シンプルかつ再現性の高いメソッドとして<br /> 全米で注目され、広がっています。</p> <p>■著者は、世界中の成功哲学・法則を40年以上研究し、<br /> ベストセラー『金持ち父さん 貧乏父・・・(以下省略)

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